Complemento ao Suporte da Plataforma Client/Server
Funciona como complemento ao suporte da Plataforma Client/Server, no sentido em que vai poder supervisionar e apoiar o serviço da área técnica, mas agora remotamente, isto é, poderá fazê-lo de qualquer parte do mundo! Trazendo-lhe desta forma e uma vez mais, a vantajosa ideia de poupar de tempo, rapidez, eficiência e vanguarda no seio da sua empresa.

Gestão Interna do Suporte
Permite-lhe gerir internamente, mas de qualquer local, todo o suporte, podendo assim inteirar-se sempre que necessário de toda e qualquer situação, seja no que respeita o próprio controlo da assistência técnica, de forma a saber se é devidamente prestada, bem como, em situações indispensáveis de ajuda ou entre-ajuda.

Pedidos de Assistência Técnica Internos
Aqui pode também controlar os pedidos internos de assistência técnica, evitando desta forma situações desnecessárias de perda de tempo. Permite-lhe portanto a obtenção da informação do funcionamento da sua empresa, ao nível que desejar.

Base de Dados do Conhecimento
Pode consultar todos os dados relevantes que existem no seu sistema, usando esta ferramenta de procura do conhecimento. Se necessitar de saber se determinado problema já aconteceu e qual foi a solução, então poderá usar esta ferramenta, de modo a rapidamente resolver o que fôr necessário.

Partilha de Documentos Técnicos
Poderá criar um arquivo de ficheiros na Internet, os quais podem ser procurados e utilizados para resolver os problemas que surjam.

Fórum de Discussão
Com este fórum de discussão as diversas pessoas podem “conversar” sobre problemas técnicos e sua solução, transmitindo de imediato a todos a informação do que é necessário para resolver um problema em particular.